🔁 Chính Sách Đổi Trả – LubanTools.vn

Luban Tools luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi người mua và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

• Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.

• Không áp dụng trả hàng hoàn tiền nếu không phải lỗi kỹ thuật.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm sẽ được đổi nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt vỡ do tác động bên ngoài.

• Chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện (nếu có), tem bảo hành hoặc hóa đơn.

• Lỗi được xác nhận là do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

• Quay video quá trình mở hàng là cơ sở xác minh quan trọng khi đổi trả.

3. Quy trình đổi hàng

1. Liên hệ hotline/Zalo: 0938.911.666 để thông báo lỗi và xác nhận điều kiện đổi trả.

2. Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn kèm thông tin đơn hàng và phụ kiện đi kèm.

3. Luban Tools kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới (hoặc tương đương nếu hết hàng).

4. Phí vận chuyển:

   • Luban Tools chịu phí nếu lỗi từ phía sản xuất hoặc vận chuyển.

   • Khách hàng chịu phí nếu đổi hàng do lý do cá nhân hoặc đặt nhầm.

4. Các trường hợp từ chối đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt, hoặc có dấu hiệu can thiệp kỹ thuật.

• Mất tem bảo hành, mất phụ kiện hoặc không còn hóa đơn mua hàng.

• Hết thời hạn đổi trả quy định.

📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0938.911.666
Website: lubantools.vn