📦 Chính Sách Bảo Hành và Hậu Mãi tại LubanTools.vn

1. Thời gian bảo hành

• 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất (không áp dụng với lỗi do người dùng gây ra).

• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, bao gồm hướng dẫn sửa, cài đặt hoặc sử dụng các thiết bị.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn tem niêm phong hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

• Lỗi kỹ thuật xác nhận từ phía Luban Tools (do nhà sản xuất).

• Sản phẩm không bị rơi vỡ, cháy nổ, ngấm nước hoặc do tác động vật lý từ người dùng.

• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành khi liên hệ đổi/trả.

3. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ hotline/Zalo 0938 911 666 để thông báo lỗi.

2. Cung cấp ảnh/video mô tả lỗi, mã đơn hàng và ngày mua.

3. Nhân viên hướng dẫn kiểm tra qua video/nội bộ, xác thực lỗi.

4. Gửi trả sản phẩm để đổi mới nếu lỗi từ phía Luban Tools.

5. Luban Tools chịu phí vận chuyển chiều gửi lại nếu lỗi thuộc nhà sản xuất; ngược lại, khách hàng chịu trách nhiệm.

4. Các trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm bị hư do va đập, rơi vỡ, oxy hóa, ngấm nước, sửa chữa sửa lỗi tại nơi khác.

• Tem, mã xác thực bị bóc, tẩy xóa hoặc mất phiếu bảo hành.

• Lỗi do sử dụng sai chức năng hoặc dụng cụ không phù hợp.

5. Phản hồi & hỗ trợ

• Mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng, khách hàng vui lòng liên hệ hotline/Zalo: 0938 911 666 để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Bảo hành kỹ thuật trọn đời – miễn phí tư vấn, hỗ trợ setup và sử dụng sản phẩm.

✅ Cam kết của chúng tôi:
Luban Tools cam kết mang đến trải nghiệm mua hàng an tâm, nhanh chóng và hiệu quả. Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ thuật trước khi giao hàng.